連云港建設(shè)監(jiān)理有限公司 芮小牛
項目監(jiān)理機構(gòu)的總監(jiān)理工程師是代表監(jiān)理企業(yè)，組織和領(lǐng)導(dǎo)項目監(jiān)理機構(gòu)開展具體工作的******責(zé)任人，其工作必須依據(jù)工程具體特點、所處現(xiàn)場環(huán)境，建設(shè)單位授權(quán)及已組建的項目監(jiān)理機構(gòu)人員素質(zhì)，各種外界因素以及工程在實施過程中遇到的具體問題等要求展開，以保證監(jiān)理工作的高效、有序，工作開展順利。
根據(jù)我國目前監(jiān)理主要從事施工階段監(jiān)理工作的特點，監(jiān)理在建設(shè)工程施工過程中的監(jiān)管能否順利做好，還應(yīng)依賴于各參與方特定的人員，在工程所處特定的環(huán)境下，需按照授權(quán)通過各方協(xié)作和配合共同完成。由于各工程的功能、標準和要求不同，因此，不同項目又具有其一定的特殊性。結(jié)合近兩年工程實踐，本人認為：總監(jiān)理工程師應(yīng)圍繞下幾個方面展開。
1總監(jiān)理工程師要熟悉現(xiàn)場環(huán)境
1.1、要熟悉監(jiān)理合同中明確的監(jiān)理工作范圍、建設(shè)單位要求，各項承包合同重要條款的要求，建設(shè)方管理人員在專業(yè)的配備、專業(yè)水平、管理經(jīng)驗，工作計劃和目標要求等。
1.2、要熟悉施工單位在技術(shù)、質(zhì)量、安全管理等方面的現(xiàn)狀，現(xiàn)場項目管理機構(gòu)的人員組成、專業(yè)水平、管理經(jīng)驗、中標項目經(jīng)理施工組織管理能力，開工前已展開工作的情況等。
1.3、掌握現(xiàn)場監(jiān)理部人員專業(yè)技能、專業(yè)知識、水平現(xiàn)狀、工作協(xié)調(diào)能力，為合理分配項目監(jiān)理機構(gòu)工作提供依據(jù)，為今后工作的開展有的放矢地做一些預(yù)防性工作，對主要工作進行有效的掌握，做到用其所長、避其之短。
1.4、熟悉工程現(xiàn)場基本概況，掌握項目特點、重點及難點問題，通過對項目重點、難點及現(xiàn)場的了解、熟悉，掌握工程的重要部位、專業(yè)構(gòu)成、主要結(jié)構(gòu)、裝飾要求、設(shè)備型號及參數(shù)等大致工作量，各專業(yè)的復(fù)雜程度等情況，可使總監(jiān)在時間安排、人員調(diào)配、計劃安排等方面提前有所應(yīng)對，研究制定相應(yīng)的處理辦法和對策，使監(jiān)理在決策處理問題時的反應(yīng)速度和能力提高，工作開展得更有效，提升監(jiān)理形象。
2正確處理好與業(yè)主的關(guān)系
2.1、目前我國的監(jiān)理行業(yè)雖已經(jīng)經(jīng)歷了二十多年的實踐探索，已形成了一整套相對可行的操作理論和模式，相關(guān)法規(guī)、制度也在日趨完善，但在實際工作開展過程中仍覺得還不是很正規(guī)，各方對監(jiān)理在工程建設(shè)中監(jiān)理的重要性和作用還缺少必要的認識和認知度，某種程度上甚至還存在誤解，需總監(jiān)在具體工作開展時認真思索并做好相關(guān)的工作。
2.2、處理好與業(yè)主之兩的關(guān)系，是每一位總監(jiān)都必須認真面對的首要問題，每一項工程的業(yè)主都有不同的特點，每一位業(yè)主方的具體人員也合有不同的工作方法和要求，各項目面臨的業(yè)主也有多種組織和管理形式，可能是項目管理單位、可以是一個臨時組建的工程指揮部、或者就是投資方的一、二個具體的人。因此，要按不同情況，采取適合的方式：這幾年里感觸很深，也接觸了各種各樣的業(yè)主方及相關(guān)人員，有的以自我為中心，過多地干預(yù)監(jiān)理的工作，致監(jiān)理工作開展困難，有的把一切責(zé)任都推給監(jiān)理，有的甚至給監(jiān)理提出各種無理要求等?？偙O(jiān)應(yīng)保持足夠的耐心和清醒的頭腦，以不變應(yīng)萬變。
2.3、總監(jiān)與業(yè)主關(guān)系協(xié)調(diào)得如何將直接影響到現(xiàn)場監(jiān)理工作開展的效果甚至于相關(guān)工作的成敗，因此做好該項工作確實不是一件容易的事，也值得我們每位在總監(jiān)崗位上奮斗的從業(yè)人員去不斷的思考和解決，在既要把工作做好了的同時，又要獲得業(yè)主理解、認可和支持，這也就要求總監(jiān)要有較強的綜合協(xié)調(diào)能力、工作技巧和恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?，綜合體現(xiàn)和發(fā)揮應(yīng)有的觀念技能、人文技能、技術(shù)技能。但不論何種具體情況都要做到相互尊重、有理有節(jié)、張弛有度、恰到好處、不卑不亢。
2.4、對業(yè)主不符合法規(guī)方面的事和做法處理，是監(jiān)理比較頭痛的事，既不能簡單硬碰硬，又不能視而不見任由發(fā)展，各種業(yè)主要分別對待，畢竟監(jiān)理的客戶是業(yè)主，業(yè)主是我們的上帝，要讓他們滿意是我們的目的，要采取恰當(dāng)?shù)霓k法適時、有效并防止弓I發(fā)質(zhì)量、安全事故。要以事實說話，大問題堅持原則、當(dāng)仁不讓，小問題適法彌補并口頭提出改了就行。
3重視項目監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部人員工作積極性的調(diào)動和發(fā)揮
注重項目監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部人員日常性的管理、工作潛力調(diào)動、總結(jié)及評價，統(tǒng)籌兼顧各專業(yè)特點。要把做好人的工作放在首位并作為各項工作開展的前提，營造良好的工作氛圍和環(huán)境，做好經(jīng)常性管理工作?？偙O(jiān)理工程師要在已組建的項目監(jiān)理機構(gòu)的基礎(chǔ)上，首先保證各專業(yè)監(jiān)理人員的合理分工和使用，要因人員水平、能力而宜，力爭充分發(fā)揮特長、揚長避短，調(diào)動工作熱情和積極性。
要隨著各階段施工的展開和現(xiàn)場情況，把握好工作總體大方向，明確各專業(yè)在各階段的重點工作、主要注意事項，落實主要事項處理結(jié)果。對相關(guān)人員及工作進行及時而有效的督促，建立必要的工作開展要求和程序制度，彌補人員素質(zhì)的不足。要明確責(zé)任，保證工作到位，使各專業(yè)監(jiān)理人員工作開展有序、提高效率。
4有序、適時處理好日常工作中的具體問題
4.1、總監(jiān)要有超前意識，要對工程各大部分有相對細致的了解和掌握，特別是一些重點部位的掌握顯得尤為重要。在各主要工序施工前監(jiān)理都會根據(jù)各施工單位的報送的月、周計劃進度中具體設(shè)施項目進行日常重點控制對象，利用每周一次的例會對重點部位施工提出要求，特別重要時可通過聯(lián)系單形式對各項注意事項進行強調(diào)，用專題例會的形式進行討論、分析、集思廣益、形成共識，減少相互摩擦和分歧。
4.2、要對關(guān)鍵工序的施工進展進行掌控，確保重點工序施工在預(yù)控之中。工程項目的特點千差萬別，有統(tǒng)一的標準、規(guī)范，沒有一致的協(xié)調(diào)管理和實踐處理模式，各施工單位的管理技術(shù)、水平也因組織項目管理的人員素質(zhì)方面各有所不同而相差甚遠，各方關(guān)注的重點可能因責(zé)任不一樣而又有所不同，但最終的工程實踐者是施工單位。由于受工程造價、地理環(huán)境、資金、人員、材料、技術(shù)、管理等諸多條件限制，在實際施工操作過程中往往首先考慮的是總是進度和成本，很容易忽視質(zhì)量和安全，存在僥幸心理，這就要求總監(jiān)理工程師的頭腦必須清醒，工作重點要有所側(cè)重，要隨著工程的展開密切予以關(guān)注，并采取必要而果斷的措施。報審的施工方案是工程實施前根據(jù)相關(guān)規(guī)范、標準、結(jié)合前期了解初步情況和經(jīng)驗而編制的，隨著現(xiàn)場環(huán)境、工程進展實際、技術(shù)、人員、材料等各方因素的變化，缺陷在所難免，會產(chǎn)生潛在和明顯的不適應(yīng)，這就要求總監(jiān)要不斷觀察變化，適時采取應(yīng)變對策。
4.3、抓好現(xiàn)場突出、主要問題的處理。總監(jiān)理工程師在現(xiàn)場要做的工作很多，既是工程監(jiān)理過程中的參與者，也是項目監(jiān)理機構(gòu)的組織和領(lǐng)導(dǎo)者，要抓住主要問題的處理，以點帶面，確保實效。
5要把安全工作放在首要位置
建筑工程安全生產(chǎn)管理條例實施后施工現(xiàn)場安全的責(zé)任對監(jiān)理作了明確的要求，總監(jiān)理工程師是監(jiān)理單位在施工現(xiàn)場安全******責(zé)任人。因此，首先在觀念和認識上要到位，在專業(yè)知識上要對工作職責(zé)范圍內(nèi)的具體要求有一定的了解和掌握。其次，對現(xiàn)場工程具體安全特點要做認真分析，及時排出各階段的重點安全控制事項。再次，在處理具體事務(wù)上要堅決、果斷、不含糊，并嚴格遵循條例規(guī)定的要求和步驟。
現(xiàn)場監(jiān)理工作千頭萬緒，總監(jiān)理工程師責(zé)任重大，如何才能做好總監(jiān)工作要根據(jù)現(xiàn)場具體情況、工程規(guī)模、特點、監(jiān)理合同授予總監(jiān)理工程師的權(quán)利和監(jiān)理部的人員組成、技術(shù)水平及業(yè)務(wù)技能素質(zhì)等不同來綜合考慮和統(tǒng)籌安排，同時工作開展要有前瞻性，要善于發(fā)現(xiàn)和及時解決問題，要集思廣益，注意虛心聽取不同意見和建議。要在用人上下功夫、在處理具體問題上多思索，在摸索規(guī)律上做文章。
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